Rückerstattung-Politik
Bei Femme Fatale Beach Collection sind wir sehr stolz auf die Qualität und das Design unserer Bademode. Aufgrund der Art unserer Produkte halten wir uns an strenge Richtlinien, um Hygiene und Zufriedenheit für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
1. Rücksendungen und Umtausch
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir weder die Rückgabe noch den Umtausch von Bademodenartikeln, es sei denn, sie sind bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt.
Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wir geben Ihnen Anweisungen für die Rücksendung oder den Umtausch.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Ungetragen , unbenutzt und im Originalzustand.
- Etiketten und Hygieneeinlagen müssen unversehrt bleiben.
- Das Produkt muss in der Originalverpackung sein.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
2. Rückerstattungsprozess
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Bitte beachten Sie:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10–14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet und Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel war bei der Lieferung beschädigt oder falsch.
3. Beschädigte oder defekte Artikel
In dem seltenen Fall, dass Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact @femmefatale -beachcollection.com . Wir können Fotos des Schadens oder Defekts anfordern, um den Vorgang zu beschleunigen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich aller Versandkosten zu erhalten.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
- Bademode ohne Hygieneeinlagen.
- Artikel, die im Ausverkauf oder während einer Werbeaktion gekauft wurden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
- Geschenkkarten.
5. Internationale Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen sind die Kunden für etwaige zusätzliche Zölle oder Steuern verantwortlich, die nicht erstattet werden. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Bestimmungen Ihres Landes bezüglich Einfuhrgebühren.
6. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung fehlerhafter oder falscher Artikel einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Senden Sie uns eine E-Mail an contact @ femmefatale -beachcollection.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und allen erforderlichen Fotos.
- Unser Kundensupportteam wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit weiteren Anweisungen antworten.
- Nach der Genehmigung senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
- Nach Erhalt des Artikels prüfen wir ihn und bearbeiten die Rückerstattung oder den Umtausch wie gewünscht.
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie innerhalb der angegebenen Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsmethode.
- Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact @femmefatale -beachcollection .com .